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北京营商信息2022 0112
发布时间:2022-01-12 1118 102

  要闻

  继续把党史总结学习教育宣传引向深入

  更好把握和运用党的百年奋斗历史经验

  ■我们要准确把握时代大势,勇于站在人类发展前沿,聆听人民心声,回应现实需要,坚持解放思想、实事求是、守正创新,更好把坚持马克思主义和发展马克思主义统一起来,坚持用马克思主义之“矢”去射新时代中国之“的”,继续推进马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合,续写马克思主义中国化时代化新篇章

  ■要有全局观,对各种矛盾做到了然于胸,同时又要紧紧围绕主要矛盾和中心任务,优先解决主要矛盾和矛盾的主要方面,以此带动其他矛盾的解决,在整体推进中实现重点突破,以重点突破带动经济社会发展水平整体跃升,朝着全面建成社会主义现代化强国的奋斗目标不断前进

  ■要善于进行战略思维,善于从战略上看问题、想问题。各地区各部门确定工作思路、工作部署、政策措施,要自觉同党的理论和路线方针政策对标对表、及时校准偏差,党中央作出的战略决策必须无条件执行,确保不偏向、不变通、不走样

  ■全党同志要永葆自我革命精神,增强全面从严治党永远在路上的政治自觉,决不能滋生已经严到位的厌倦情绪。党风廉政建设和反腐败斗争永远在路上,一刻也不能放松,要以抓铁有痕、踏石留印的坚韧和执着,继续打好党风廉政建设和反腐败斗争这场攻坚战、持久战。不论谁在党纪国法上出问题,党纪国法决不饶恕

  ■全党要以学习贯彻党的十九届六中全会精神为重点,深入推进党史学习教育,进一步做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,教育引导全党同志学党史、悟思想、办实事、开新局,更好用党的创新理论把全党武装起来,把党中央决策部署的各项任务落实下去

  新华社北京1月11日电 省部级主要领导干部学习贯彻党的十九届六中全会精神专题研讨班11日上午在中央党校(国家行政学院)开班。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在开班式上发表重要讲话强调,党中央举办这次专题研讨班,目的是深入研读和领会党的十九届六中全会决议,继续把党史总结、学习、教育、宣传引向深入,更好把握和运用党的百年奋斗历史经验,弘扬伟大建党精神,增加历史自信、增进团结统一、增强斗争精神,动员全党全国各族人民坚定信心、勇毅前行,为实现第二个百年奋斗目标而不懈努力。

  中共中央政治局常委李克强主持开班式,中共中央政治局常委栗战书、汪洋、王沪宁、赵乐际、韩正,国家副主席王岐山出席开班式。

  习近平在讲话中指出,一个民族要走在时代前列,就一刻不能没有理论思维,一刻不能没有正确思想指引。中国共产党为什么能,中国特色社会主义为什么好,归根到底是因为马克思主义行。马克思主义之所以行,就在于党不断推进马克思主义中国化时代化并用以指导实践。这次全会决议对百年奋斗历程中党不断推进马克思主义中国化时代化作了全面总结。注重分析研究和总结党在百年奋斗历程中对马克思主义的中国化时代化,是贯穿全会决议的一个重要内容,我们一定要深入学习、全面领会。马克思主义为人类社会发展进步指明了方向,是我们认识世界、把握规律、追求真理、改造世界的强大思想武器。同时,马克思主义理论不是教条,而是行动指南,必须随着实践的变化而发展。马克思主义能不能在实践中发挥作用,关键在于能否把马克思主义基本原理同中国实际和时代特征结合起来。面对快速变化的世界和中国,如果墨守成规、思想僵化,没有理论创新的勇气,不能科学回答中国之问、世界之问、人民之问、时代之问,不仅党和国家事业无法继续前进,马克思主义也会失去生命力、说服力。当代中国正在经历人类历史上最为宏大而独特的实践创新,改革发展稳定任务之重、矛盾风险挑战之多、治国理政考验之大都前所未有,世界百年未有之大变局深刻变化前所未有,提出了大量亟待回答的理论和实践课题。我们要准确把握时代大势,勇于站在人类发展前沿,聆听人民心声,回应现实需要,坚持解放思想、实事求是、守正创新,更好把坚持马克思主义和发展马克思主义统一起来,坚持用马克思主义之“矢”去射新时代中国之“的”,继续推进马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合,续写马克思主义中国化时代化新篇章。

  习近平强调,党的百年奋斗历程告诉我们,党和人民事业能不能沿着正确方向前进,取决于我们能否准确认识和把握社会主要矛盾、确定中心任务。什么时候社会主要矛盾和中心任务判断准确,党和人民事业就顺利发展,否则党和人民事业就会遭受挫折。这次全会决议对党善于抓住社会主要矛盾和中心任务带动全局工作作了全面分析。注重分析和总结党在百年奋斗历程中对我国社会主要矛盾和中心任务的研究和把握,是贯穿全会决议的一个重要内容,我们一定要深入学习、全面领会。面对复杂形势、复杂矛盾、繁重任务,没有主次,不加区别,眉毛胡子一把抓,是做不好工作的。我们要有全局观,对各种矛盾做到了然于胸,同时又要紧紧围绕主要矛盾和中心任务,优先解决主要矛盾和矛盾的主要方面,以此带动其他矛盾的解决,在整体推进中实现重点突破,以重点突破带动经济社会发展水平整体跃升,朝着全面建成社会主义现代化强国的奋斗目标不断前进。

  习近平指出,战略问题是一个政党、一个国家的根本性问题。战略上判断得准确,战略上谋划得科学,战略上赢得主动,党和人民事业就大有希望。一百年来,党总是能够在重大历史关头从战略上认识、分析、判断面临的重大历史课题,制定正确的政治战略策略,这是党战胜无数风险挑战、不断从胜利走向胜利的有力保证。这次全会决议对百年奋斗历程中党高度重视战略策略问题、不断提出科学的战略策略作了全面总结。注重分析和总结党在百年奋斗历程中对战略策略的研究和把握,是贯穿全会决议的一个重要内容,我们一定要深入学习、全面领会。战略是从全局、长远、大势上作出判断和决策。我们是一个大党,领导的是一个大国,进行的是伟大的事业,要善于进行战略思维,善于从战略上看问题、想问题。正确的战略需要正确的策略来落实。策略是在战略指导下为战略服务的。战略和策略是辩证统一的关系,要把战略的坚定性和策略的灵活性结合起来。各地区各部门确定工作思路、工作部署、政策措施,要自觉同党的理论和路线方针政策对标对表、及时校准偏差,党中央作出的战略决策必须无条件执行,确保不偏向、不变通、不走样。

  习近平强调,在百年奋斗历程中,党领导人民取得一个又一个伟大成就、战胜一个又一个艰难险阻,历经千锤百炼仍朝气蓬勃,得到人民群众支持和拥护,原因就在于党敢于直面自身存在的问题,勇于自我革命,始终保持先进性和纯洁性,不断增强创造力、凝聚力、战斗力,永葆马克思主义政党本色。这次全会决议对百年奋斗历程中党高度重视管党治党、不断推进自我革命作了全面总结。注重分析和总结党在百年奋斗历程中对自我革命的研究和把握,是贯穿全会决议的一个重要内容,我们一定要深入学习、全面领会。在新的历史条件下,要永葆党的马克思主义政党本色,关键还得靠我们党自己。在为谁执政、为谁用权、为谁谋利这个根本问题上,我们的头脑要特别清醒、立场要特别坚定。全党同志都要明大德、守公德、严私德,清清白白做人、干干净净做事,做到克己奉公、以俭修身,永葆清正廉洁的政治本色。自我革命关键要有正视问题的自觉和刀刃向内的勇气。现在,反腐败斗争取得了压倒性胜利并全面巩固,但全党同志要永葆自我革命精神,增强全面从严治党永远在路上的政治自觉,决不能滋生已经严到位的厌倦情绪。党风廉政建设和反腐败斗争永远在路上,一刻也不能放松,要以抓铁有痕、踏石留印的坚韧和执着,继续打好党风廉政建设和反腐败斗争这场攻坚战、持久战。不论谁在党纪国法上出问题,党纪国法决不饶恕。

  习近平指出,这次全会决议对百年奋斗历程中党注重进行党史学习教育作了全面总结,强调全党要坚持唯物史观和正确党史观,从党的百年奋斗中看清楚过去我们为什么能够成功、弄明白未来我们怎样才能继续成功,从而更加坚定、更加自觉地践行初心使命,在新时代更好坚持和发展中国特色社会主义。这是六中全会提出的一项重要政治任务,我们要继续抓好落实。党的第三个历史决议体现了我们对党的百年奋斗历史的新认识,这方面更要深入学习领会,以利于更好认识和把握党的百年奋斗重大成就和历史经验。要认真总结这次党史学习教育的成功经验,建立常态化长效化制度机制,不断巩固拓展党史学习教育成果。全党要以学习贯彻党的十九届六中全会精神为重点,深入推进党史学习教育,进一步做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,教育引导全党同志学党史、悟思想、办实事、开新局,更好用党的创新理论把全党武装起来,把党中央决策部署的各项任务落实下去。要原原本本学习全会决议,学懂弄通党百年奋斗的光辉历程,学懂弄通党坚守初心使命的执着奋斗,学懂弄通党百年奋斗的历史意义和历史经验,学懂弄通以史为鉴、开创未来的重要要求。要用好党委(党组)理论学习中心组制度,推动领导班子、领导干部带头学党史、经常学党史。要用好干部教育培训机制,继续把党史作为党校(行政学院)、干部学院必修课、常修课。要用好学校思政课这个渠道,推动党的历史更好进教材、进课堂、进头脑,发挥好党史立德树人的重要作用。要用好红色资源,加强革命传统教育、爱国主义教育、青少年思想道德教育,引导全社会更好知史爱党、知史爱国。要用好“我为群众办实事”实践活动形成的良好机制,推动各级党组织和广大党员、干部满腔热情为群众办实事、解难事,走好新时代党的群众路线。

  李克强在主持开班式时指出,习近平总书记的重要讲话,深刻阐述了推进马克思主义中国化时代化、正确把握社会主要矛盾和中心任务、重视战略策略问题、永葆党的马克思主义政党本色、党史学习教育常态化长效化等五个问题,强调要深入研读和领会党的十九届六中全会决议,更好把握和运用党百年奋斗历史经验,弘扬伟大建党精神,为实现党的第二个百年奋斗目标而不懈努力,有很强的政治性、理论性、指导性,对于全党深刻认识“两个确立”的决定性意义,进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,具有十分重要的意义。要把思想和行动统一到讲话精神上来,统一到党中央决策部署上来,真抓实干,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

  中共中央政治局委员、中央书记处书记,全国人大常委会党员副委员长,国务委员,最高人民法院院长,最高人民检察院检察长,全国政协党员副主席以及中央军委委员出席开班式。

  各省区市和新疆生产建设兵团、中央和国家机关有关部门、有关人民团体主要负责同志,军队各大单位、中央军委机关各部门主要负责同志参加研讨班。各民主党派中央、全国工商联及有关方面负责同志列席开班式。

  企业

  实现“十四五”良好开局北京市管国企营收首次突破2万亿元

  资产总额6.5万亿元,营收首次突破2万亿元,利润总额1323.8亿元……刚刚过去的2021年,北京国企营收利润均创历史同期最好水平,交出一份堪称历年最佳的成绩单。

  昨天,记者从2022年北京市国资委系统工作会上获悉,去年统筹疫情防控和改革发展,市管国企深化改革实现新突破,研发经费投入创历史新高,实现了“十四五”良好开局。

  改革添活力

  全年实施百余混改项目

  城建集团瞄准北京证券交易所做创新,完成城建智控混改;金隅集团“腾笼换鸟”,将老厂房打造成金隅智造工场;朝阳区国资委推动组建城市智慧大脑运行平台公司,加快企业数字化转型……国企发展,正展现出令人耳目一新的气象。

  去年,本市国企改革三年行动实施方案出台,并推动方案在各区和各家国企加速落地,形成了全面推进改革的高潮。市国资委党委书记、主任张贵林透露,去年已超额完成国务院国资委年度考核目标,深化改革实现新的突破。

  截至去年底,市管国企已基本完成公司制改革,改革企业数量进入全国前三,取得历史性突破。市场化选人用人是“牛鼻子”,去年超9成市管国企实施了经理层任期制和契约化管理,10家企业开展股权和分红激励,这些均为老国企进一步注入发展活力。

  与国务院国资委联手举办混改项目推介会,市管国企全年共实施混改项目100余项,引入外部资本420亿元,使得北京国有资本功能有效放大。资本市场上,北京国企动作频频。京城佳业、建工修复、菜百股份的上市,让“北京国企板块”进一步扩容;全国首批9只公募REITs试点,首创水务和首钢绿能项目为北京赢得两席。

  一系列深化改革的动作,换来了国企关键指标的强势增长。截至去年末,市管国企资产总额6.5万亿元,资产负债率64.9%,降至近十年来最好水平。全年实现营业收入超2万亿元,同比增长16%,两年平均增长9.8%;利润总额1323.8亿元,同比增长38.1%,两年平均增长12.7%。营收利润均创历史同期最好水平。

  加大投入

  453亿元研发经费创新高

  北京加速国际科技创新中心建设,国企也迈出创新发展新步伐,积极参与助力。

  “首先是强化创新政策供给。”张贵林表示,对标北京全球数字经济标杆城市建设,去年出台市管国企数字化转型实施意见。还安排国资预算10多亿元,支持企业在集成电路、新能源汽车、基础材料等领域加速创新发展。2021年,市管国企研发经费投入达453.4亿元,创历史新高。

  联手央企共同发布106项应用场景,推动成立中关村数字经济产业联盟……牵手得天独厚的科技创新资源,北京国企正在构建通融创新的生态。

  市国资委举办“十三五”创新成果发布会,让38项市管国企重大创新成果集中亮相。其中不乏城建集团、建工集团、京城机电、京能集团、京投公司、北京建院等6家企业斩获“国家科技进步奖”的创新技术。

  还有一批国企创新成果已实现落地:北京电控所属北方华创14纳米半导体装备实现产业化突破,燕东微电子8英寸国产集成电路生产线实现月产4万片;京城机电所属天海工业具备“70兆帕大容积车用氢气瓶”批量供货能力;首钢朗泽在国际上首次将工业尾气一氧化碳生物合成为蛋白质,形成万吨级产能。

  担当顶梁柱

  28家国企为冬奥齐出力

  作为“顶梁柱”和“主力军”,扛起政治责任、社会责任,北京国企服务首都经济社会发展,过去一年展现出新作为。数据显示,市管企业全年共承担全市重点建设任务176项,占全市年度投资计划的36%,去年共完成重点建设投资1280亿元,其中企业自筹资金达到904亿元。

  在建党100周年庆祝活动中,多家国企完成环境提升、景观布置、物资供应、会场服务、交通保障等300多项任务。3家市管国企完成中国共产党历史展览馆建设。北京冬奥会已近在眼前,28家市管国企承担194项建设服务保障任务。高质量做好重大活动服务保障,北京国企交出一份满意答卷。

  高标准持续推动京津冀协同发展,去年市管国企共完成违法建设拆除等近53万平方米,5家市管国企率先向城市副中心搬迁。北京环球影城开园运营,已成为北京文化旅游新地标。截至去年底,17家市管国企已在雄安新区投资近百个项目。

  北京鲜活农产品流通中心试营业,地铁站点布设130处便民服务设施,新建自来水厂数量、新开通地铁线路均创历史新高……首都公共服务水平的不断提升,背后正是北京国企保障城市运行能力的持续升级。

  国办印发《关于做好跨周期调节进一步稳外贸的意见》努力保订单稳预期

  促进外贸平稳发展

  据新华社北京1月11日电 近日,国务院办公厅印发《关于做好跨周期调节进一步稳外贸的意见》。

  《意见》指出,当前我国外贸面临的不确定不稳定不平衡因素增多,外贸运行基础并不牢固。要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻习近平总书记关于保持经济运行在合理区间的重要指示精神,落实党中央、国务院决策部署,进一步扩大开放,做好跨周期调节,助企纾困特别是扶持中小微外贸企业,努力保订单、稳预期,促进外贸平稳发展。

  《意见》提出15条政策措施,主要内容包括:

  一是加强财税金融政策支持。继续加快出口退税进度。巩固提升出口信用保险作用,加大对中小微外贸企业、出运前订单被取消风险等的保障力度。加大出口信贷支持力度,重点缓解中小微外贸企业融资难、融资贵问题。保持人民币汇率在合理均衡水平上基本稳定,提升外贸企业汇率避险意识与能力,积极稳妥推进人民币跨境贸易结算。

  二是进一步鼓励外贸新业态发展。增设一批跨境电子商务综合试验区,培育一批离岸贸易中心城市(地区)。积极利用服务贸易创新发展引导基金等,鼓励金融机构以市场运作方式加大对各类企业建设和使用海外仓的支持,促进海外仓高质量发展。调整优化跨境电商零售进口商品清单、扩大进口类别,更好满足多元化消费需求。

  三是缓解国际物流等外贸供应链压力。鼓励外贸企业与航运企业签订长期协议,组织中小微外贸企业与航运企业进行直客对接。加强国际海运领域监管,在多双边场合呼吁共同畅通国际物流。做好大宗商品进口工作,积极保障大宗商品国内供给。加快推进贸易调整援助。提升贸易自由化便利化水平,将《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)生效实施作为稳外贸重要抓手。

  四是支持重点产业重点企业。加强国家加工贸易产业园培育建设,深化东部与中西部、东北地区合作共建,加快培育认定新一批加工贸易梯度转移承接地和示范地,稳定加工贸易发展。培育一批贸易双循环企业。以合规方式对劳动密集型产品出口企业予以支持,支持各地方研究建立外贸领域用工定点定期监测机制。

  《意见》要求,各地区、各有关部门要高度重视做好跨周期调节,切实支持中小微外贸企业降成本,将减税降费等措施落实到位,继续整治乱收费、乱罚款等问题。

  基层

  善用大数据走好新时代群众路线

  2022年接诉即办“每月一题”近日正式公布。这份“民生大礼包”中,老楼加装电梯、集中供暖不热、物业服务不规范、电动自行车集中充电设施建设等问题,无不是百姓的重要关切。列好攻坚清单后,相关部门将标本兼治,更多从政策层面、制度层面破题。

  让人民生活幸福是国之大者。“每月一题”是接诉即办的深化,主要针对民众反映强烈,基层解决起来有一定困难的问题,由市委主要领导重点听取汇报,明确责任单位,开展专题研究,提出改革措施,实施全程督办,推动问题解决。从本质上讲,这是从高位推动主动治理、未诉先办的有效尝试。而“每月一题”的亮点不仅在于“大领导解小问题”,更在于问题来源不是“坐等要”而是大数据。就拿今年的13大类17个问题来说,是充分利用12345民生大数据和接诉即办年度体检报告梳理出来的,某种程度上代表了民生诉求的最大公约数。把这些“急难愁盼”问题解决好,就是以人民为中心,“从群众中来到群众中去”。

  想群众之所想,急群众之所急,关键是找准靶向、精准施策。从这个意义上说,善用大数据找准最解渴的民生课题,是一种治理理念的升级,也为公共服务提质增效提供了启发。众所周知,对于北京这样的超大型城市来说,市民诉求多元多样,治理事项纷繁复杂,政府部门深入一线是必须的,但有时也难免鞭长莫及。科技力也是治理力,用好技术手段,将在很大程度上补齐人力缺口。12345以电话、微博、微信等多元渠道筑起了一座民意沟通立交桥,不仅更加契合移动互联时代人们的表达习惯,而且积累出了一份包含海量信息的民生热力图,可以为明确城市治理方向提供全面参考。过去一年,基于1100多万条民生数据而提出的“不动产登记难”“老旧小区改造难”“预付费退费难”等问题均得到不同程度解决,“无错优先”“首接负责”“靶向监督”等有效经验为群众广泛点赞。事实说明,靶向治疗效果良好,预判矛盾、化于未萌更应成为决策的追求。

  以宏观视野来看,以数据辅助决策只是“每月一题”的鲜明表征,这一机制具有更深远的变革意义。从问题认知来看,接诉即办是“市民出题,政府答题”,本质上是一种事后回应性治理;“每月一题”则是变“接诉”为“找题”,变“要我办”为“我要办”,意味着政府部门重新获得了问题发现的主动权。从问题解决上看,“每月一题”跳出了“一事一议”,转而对一个个具体问题进行类型化建构。从个别到一般、从要素到系统,研究清楚一类问题,就能避免疲于应付无数具体问题。比如,当建构起老旧小区治理的模块,房屋漏雨、补建设施、停车管理等“子问题”就能得到一揽子解决。从解题效果上看,“每月一题”既着眼于当下问题解决,又是推动长期制度建设的手段。烫手山芋往往带有一个特质,即问题领域与治理单位不匹配,现有的治理机制不能够有效应对难题,需要实现不同治理单位之间的连接或是填补体制机制的空白。求解“每月一题”的过程,也是治理界面重构和创新的过程。总的来说,“每月一题”正推动北京城市“治理革命”向前一步。

  据2021年发布的统计公报,中国常住人口城镇化率已超过60%。这意味着,城市成为治理的主要场景,而超大城市具有代表性引领性,更是城市治理创新和变革的实验室。北京既是超大城市的代表,也是科技发展高地,理所应当在这场变革中走在前列。从“闻风而动、有一办一”,到“主动治理、未诉先办”,为构建“以人民为中心”的超大城市治理体系提供了“北京方案”。新年新气象。从“每月一题”开始,不断创新治理机制,大城精治的为民底色将更加鲜明,我们也将积累更多“北京智慧”。

  “刷证验码”不妨尽快推广

  刷身份证就可查验健康码,你体验过吗?日前,14部门联合发布《关于全力做好2022年春运工作的意见》,其中特别提到要落实健康码全国“一码通行”,鼓励各地区推广刷身份证自动核验健康码服务。

  小小一码关乎抗疫大局。亮“码”出入、见“绿”放行,三色健康码巧妙化解了疫情防控下人员流动及进出管理的难题。不过,健康码虽然智能,在多样的现实情况中也时有“卡壳”。一来,各地健康码一度“一码归一码”,最终通过统一制度安排,跨地区互认才得以解决。二来,技术门槛的问题也颇为突出。在超市、小区等入口,常能看到操作良久才扫上码的老年人。其实,即便对于玩转手机的年轻人来说,出门在外“网卡了、没电了、欠费了”,也同样会遇到尴尬。这种情况下,推动身份基础凭证与健康码互为验证、互为补充,不仅能简化操作流程,也能最大限度降低验码门槛,对大家来说都是件好事。

  “刷证验码”便利春运,更应以此为契机加速推广。应需而动、应时优化,其实也是常态化防控的题中之义。随着抗疫战线拉长,许多举措的精准度便利性和人性化程度都在不断提升。比如,充分利用人工智能、大数据等开展流行病学和溯源调查,不断缩小“包围圈”,最小封控单元可缩小至一栋小区居民楼,“多一个不要,少一个不行”;再如,优化核酸检测服务,力求更快、更方便、更便宜,压缩出行需求与检测结果之间的“时间差”……充分考虑各种情况,充分关怀各个群体特别是老幼病弱等群体,才能既织密“防护网”,又将疫情对大家工作生活的影响降到最低。

  当然,疫情形势在不断变化,防疫措施的完善也不可能一劳永逸。就拿证码互通来说,关键要看如何落地。目前的当务之急是要升级“硬件”、打通“软件”。这方面,北京已经做出了探索,不少公园、商超、医院等公共场所相关设备已部署完毕,市民使用身份证、老年卡、社保卡都能完成健康状态查验。接下来,还要以制度化、规范化手段,鼓励支持更多“关口”安装设备,让“刷证验码”成为常态和标配。此外,执行过程中也可以再多想一步、多做一点。比如机场、火车站等交通枢纽,本身就有实名验票的要求,能否将其与健康码核验放在一起完成?很多场合需要行程卡与健康码共同出示,能否借此契机进一步推动数据融合?等等这些,不光是技术问题,更是对治理能力和服务意识的考验。

  技术发展为应对风险提供了底气,而让所有人都方便舒适,终究要靠人性化治理。不妨就以今年春运为新起点,在找问题中进一步破除“数字鸿沟”,让“一码通行”更加顺畅。

  居民从不买账到主动缴费,中仓街道中上园5号院

  物业费征缴率100%是这样“炼”成的

  物业进驻中上园5号院后,小区里不仅通过拆违多出了100多个车位,还专门为电动汽车预留了车位。

  小区里多了干净整洁的垃圾分类箱。

  20年前建成时有物业,但因为服务不到位,居民不买账,物业不到一年就撤了,居民对物业从此有了不良印象。小区失管后,街道托管十多年,居民每户每年交200元卫生费,还是有十多户拖着不交……

  然而,就是这个曾经投诉多得令通州区住建委和社区头疼的小区,在引入新物业后,仅两年时间面貌就焕然一新,物业费征缴率更是实现了100%。

  这一百八十度大转弯是怎么实现的?连日来,记者蹲点中仓街道中上园5号院,记录下所见所闻。

  物业入驻提供一年免费服务

  5号院门口,崭新的门禁、道闸、保安亭透着规矩,行人通过需要刷卡,车辆进出都有记录。走进院内,甬路、绿化带、亲子长廊里基本看不见杂物。保安和保洁正戴着对讲机巡逻。垃圾分类驿站前,还专门摆上了泡沫台阶,方便个子不高的居民投放。

  “物业来了以后,停车难题终于解决了。这不,我们都有固定车位了。”居民史宝国“一把入库”,稳稳地把车停在自家车位里。“这院儿虽然只有200多户,但是过去连门都没有,又挨着小学,常有家长来蹭车位。每天一到接送时间,用不上10分钟,院里就满满当当,居民的车都没地儿停,可不得打12345投诉吗?”中上园社区党总支书记宋钰说,社区总共3个小区,5号院是其中一个,别看户数最少,但在物业进驻之前,这里每个月的投诉都是最多的,涉及停车管理、环境卫生、休闲空间方方面面。物业进驻后,一个季度也鲜有几单投诉。

  2019年,通州区住建委和中仓街道选定5号院作为无物业小区进行规范化管理试点,由京和连山物业管理有限公司进驻管理。接管无物业小区最大的障碍在于,以往不管环境多么混乱,居民早已习惯了不交物业费。如何让居民接受自己?公司做出大胆决定——免费服务一年,先干活,解决居民的烦心事。

  物业经理胡宝龙负责具体改造工作。“虽然小区问题很多,但挖潜停车位,必须列在第一项。”胡宝龙带着大伙儿,在小区里清理私搭乱建、拆违,腾出的空间划出124个车位,就近分配给居民当固定车位,不仅留出电动汽车充电车位,就连车位和甬路间的高差也都给做了缓坡;添置的木质连廊座椅,冬天坐着也不凉;变压器旁边加装护栏,防止行人发生磕碰……在小区里转转看看,温暖的细节还有很多。

  多种经营实现良性运转

  服务毕竟不可能永远免费。2020年11月,京和连山物业进驻小区满一年,开始按计划和社区、楼门长商议物业费的标准。“因为户数少,物业服务人员多,第三方公司给出的评估价是每平方米2.38元。”宋钰说,物业工作做得很细致,再三考量居民接受度,同时参照周边小区标准,物业费最终定为每平方米1.1元。“原本以为怎么也得收上3个月,仅1个多月就100%收齐了。”京和连山物业管理有限公司董事长兼总经理杨连山说,“这说明我们的服务让居民满意了。”

  入驻第一年,没收居民一分钱物业费,小区里却有了翻天覆地的变化,这得投入多少钱?胡宝龙保守估计,已经超过100万元。如此下成本、下力气去先行投资,对小区进行整治、服务的模式,在当前物业领域是十分少见的。

  5号院虽然不大,但是有10名物业工作人员,因此每年光人员开支就将近30万元,即便居民物业费100%缴纳,物业公司还是有几万元的亏空。“赔本儿”的买卖怎么做?杨连山说,伴随着与居民之间信任的确立,有志于行业市场深耕的物业公司,在不涨物业费的前提下,都需要在小区里引入增值服务来平衡物业成本。

  “当年进驻时,我们向居民许诺过,小区每年都要有新变化!”胡宝龙带记者来到物业隔壁的老年活动中心,屋内桌椅、空调一应俱全,还有图书吧、棋牌室等区域。再往里走,是厨房和餐厅。“一天三顿饭,老人都能来这儿吃。”胡宝龙说,老年活动中心的订餐方式很灵活,老人包月或者单独吃一顿都行。

  进驻5号院第二年,物业引进的增值服务可不止老年活动中心。开辟专用储藏间,方便居民家装修时存放家具;设立大件垃圾分类投放点,居民家不要的沙发、桌子,统一交给物业处理;装修产生的垃圾,也能以相对便宜的价格,让物业帮忙清运;居民家有房出租,物业也可以托管寻找可靠租户……细琢磨,个个儿都从居民的需求出发。

  “先尝后买”推广到多个小区

  这两天,5号院正在征收新一年的物业费,“只要服务到位,不愁收不上物业费。”胡宝龙介绍,中上园5号院并非“先尝后买”引进物业的首次尝试,在此之前,京和连山物业的同班人马就负责了梨园镇光明小区的改造工程。物业进驻后,小区大变样,“物业费收缴率达100%,没有一家拖欠。”

  现在,京和连山物业已经进驻了通州区多个无物业老旧小区,全部采取“先尝后买”的方式推进工作——前期免费投入,不管什么程度,肯定要达到业主满意;征收物业费之后平衡人员工资、日常支出;往后再通过增值服务慢慢收回先期成本。

  位于北苑街道的潞河医院家属院小区,是京和连山物业目前全面发力的重点。杨连山说,这个小区与5号院有相似之处,都是居民已经很多年没有交过物业费,可以用“先尝后买”的方式,用真诚服务打动居民;但也有不同,5号院是商品房,潞河医院家属院小区是职工房,所以工作方法上也要进行创新。

  用真诚的服务赢得居民信任的同时,物业公司、北苑街道、潞河医院也在想办法改进收费方案。居民们普遍认为1.4元/平方米/月的物业费过高,于是医院决定将公产院史馆和宿舍楼纳入家属院物业管理范畴,增加物业管理区域4000平方米,有效摊薄了物业成本,价格降至1.27元/平方米/月,还设立了5年的缓冲期,物业费由0.7元/平方米/月阶梯递增。“居民有任何不满意的地方,都可以随时在微信群里和物业管家说。”物业经理赵双军说,0.7元/平方米/月的物业费实际上很难维持正常运营,因此物业决定申报住建部门的物业奖励金,申请前提是物业要做到让业主满意,“这就构成了一个良性循环,催着我们提供最好的服务。”

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